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2019年5月13日 14:13   来源:
 

  记者程雪报道 山是江浙之巅,水是六江之源,丽水是令人心驰神往的休养名城,丽水市各级工会大力开展职工疗休养工作,形成“基地、接待站、服务中心”三位一体的实体化运作模式。如今,全市各级疗休养站点已经超过700家,堪称我省之最。

  得益于绿水青山的大自然馈赠,丽水开拓疗休养市场先发优势明显,但如何打响疗休养品牌、推介疗休养产品、完善疗休养服务体系等难题接踵而至。对此,丽水市总工会创造性地提出了建设“疗养云”平台,给传统的疗休养工作插上了“互联网+”的翅膀,一方面为丽水的疗休养线路、民宿“做广告”,另一方面让职工享受到触手可及的福利。

  一颗彩蛋的孵化与成长

  数字时代带来惊喜远远超过人们的想象,当互联网与疗休养“碰撞”在一起,会擦出怎样的火花呢?丽水市总工会2016年底首创疗休养网络服务平台——“疗养云”。

  丽水市总工会职工服务中心副主任叶笑平坦言,“疗养云”平台就像一颗彩蛋,但孵化这颗彩蛋需要时间和耐心。这是把传统的实体化工作镶嵌进新兴互联网平台的必然历程,人们称之为成长。

  2017年6月,疗休养综合应用管理平台建成,“疗养云”已初具雏形,基层工会实现报备“跑零次”,职工可通过手机端查询和报名疗休养。

  去年12月5日,“疗养云”网络服务平台正式发布,实现管理疗休养基地(站点)及路线信息、建设疗休养产品网上商城、绘制疗休养信息地理分布图等多个方面的线上功能。叶笑平在推广演讲中慷慨陈词,“疗养云”有三个亮点:数据“说话”,精准服务,即对疗休养工作进行有效的数据分析和科学管理;数据跑路,职工疗休养报备工作“跑零次”;以及工会会员在云平台可享受更多优惠。

  这期间,一颗彩蛋正逐渐破壳,为服务好职工,助推当地美丽经济发展和乡村振兴作贡献。截至目前,已经有329家农家乐、民宿站点,16家承办单位的443条线路入驻“疗养云”。

  大数据精准定位疗休养产品

  打开丽水工会“疗养云”网络服务平台,一幅幅精美的丽水山水图映入眼帘,河流两岸重岩叠嶂、高峰之下深谷幽潭,畲乡风情浓郁四溢……在这些美图的衬托之下,丽水各条疗休养线路的推广,各个疗休养站点和各家民宿的推荐变得更生动。

  这些疗休养路线、民宿、农家乐的设计均依托于平台的大数据计算和分析。根据数据分析,大部分进行疗休养的会员选择出行的时间是周二,疗休养时间基本在4天半左右;也有数据表明,女性职工多于男性职工,科教文卫单位中女性职工的比重较高等,这些数据为疗休养路线设计、民宿选择、疗休养方式的设定提供了依据,为职工提供更贴心的服务。

  如今,“疗养云”平台注册用户约有2.6万,每个用户的需求不同,“疗养云”的筛选功能帮助每个人找到合适的出行方式。

  基于大数据,“疗养云”平台已实现业务管理、特色线路展示、多场景应用、统计分析等功能。商户看好线上的客流,入驻平台后,为了吸引客户,会推出优惠活动。

  让疗休养工作“一网打尽”

  “我们的目标就是打造出工会版‘携程网’。”叶笑平信心十足地说,“携程网”有着酒店预订和评价、交通订票、旅游指南等多样化功能,而“疗养云”平台已经逐渐囊括了对接百度地图的导航服务、酒店预订、手机线上支付、服务评价、报销等功能,基本做到了丽水疗休养工作的服务规模化和资源规模化,“我们希望可以通过这个平台让疗休养工作‘一网打尽’。”

  “疗养云”平台借鉴“携程网”这类指尖上的旅行社进行专业化运营和管理,其主页面几乎可以做到“千人千页”,根据用户平时的搜索喜好,提供相应的信息。此外,入驻“疗养云”平台的旅行社、农家乐和民宿等商户,其资质都经过严谨的审核,可以保障职工的安全和出游品质。

  “用户在平台上的评价和留言对于维护团队来说是个重要的管理依据。”孙凌是“疗养云”系统开发与维护团队中的一员,她告诉记者,对于一定时间内得到低分或负面评价较多的商户,平台会进行约谈,并监督整改,甚至是下架商户等操作;对于口碑好的商户,在搜索排序中排到页面靠前的位置。

  这个指尖上的平台实现了全流程线上无纸化操作,缩短材料递交和报备的过程,点一点手指就可以完成从前繁琐的办事步骤。通过线上平台辅助疗休养工作,也减轻了人工工作量。

责任编辑:林化 

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